2019/9/12

業界唯一の医療用ウィッグ専門店『ワンステップ』
こだわりの商品とお客様に寄り添った専門店ならではのサービス

抗がん剤治療や脱毛症により髪を失った女性のための医療用ウィッグ専門店『ワンステップ』を運営する株式会社グローウィング(本社:大阪市北区、代表取締役:堀江貴嘉)では、業界唯一の「医療用ウィッグ専門店」として、本当に必要としている方々が安心して過ごせる場所・ウィッグ・サービスを提供しています。

専門店ワンステップと他社のちがい

現在は二人に一人ががんになる時代、医療用ウィッグの必要性も広まりつつあり、色んなウィッグメーカーが、男性用や女性用、ファッションウィッグなど今まで扱ってきた商材に加え、医療用ウィッグも販売するようになりました。お客様は「あの会社でも医療用ウィッグを扱っている」とウィッグを購入されます。しかし多くはインターネットなどの通信販売で売られているため、お客様それぞれの悩みや症状に寄り添ったウィッグを提供することは出来ません。髪型やサイズなども決まっている既製品を少しの調整カットで提供している状態です。医療用ウィッグを必要とされる方が試着もできない、相談もできないこのような現状で、ご自身に合った希望のウィッグを購入できる可能性は極めて低いと言えます。

ワンステップは専門店として髪に悩みを持つ方に特化した、安心安全な品質のウィッグのみを販売しているため、「脱毛症」「抗がん剤治療での脱毛」「抜毛症」「薄毛」などご自身のお悩みに合った商品を見つけることができます。そして、医療用ウィッグ専門のスタイリストがカウンセリングからウィッグの納品まで一貫して担当し、何も施されていないノーカット状態からお客様と共にウィッグスタイルを作り上げるため、サイズ・髪の長さ・髪型・髪色すべてご希望を叶えることが出来ます。

また、一貫してスタイリストが担当することで、お客様との信頼関係も構築されます。触れ合いの中でお客様が求めること、求める情報など、当事者の声がまっすぐに届きます。その声を取り入れて、また提供する、専門店としての大切な役割です。

専門店ならではの高品質なウィッグとお客様に寄り添った多様なサービスは、病気などで髪を失った方が求める「今までと変わらない生活」を実現することができます。

 

専門店ならではの品質へのこだわりとサービス

髪に悩みを持つ方々のためだけの医療用ウィッグ

 当社は2014年に業界で初めてベース生地にオーガニックコットン使用したウィッグの開発に成功しました。当社のウィッグを使用する方は「ファッションを楽しむ」だけでなく、大前提で「今までと変わらない毎日」を求める方々です。その変わらない毎日を提供するには安心で安全な品質でなければ叶えられません。従来の化学繊維のベース生地だと、「頭皮がチクチクして痛い」「刺激が強くて長時間つけられない」との問題がありました。この声、悩みに気づけたのは医療用専門店だからこそ、直接使用される方と触れ合えるからです。

 「肌に直接触れるものだから、毎日心地よく、肌に負担のかからない優しいウィッグを」との思いで、オーガニックコットンを使用した医療用ウィッグが生まれました。

お客様のプライバシーを守る店舗設計

当社はお客様のプライバシーを守るために個室完備の完全予約制としています。来店いただき少しお待ちいただく場合も、仕切りを設けたスペースをご用意しています。

 また全国にある支店どこでも、駅から近く二階以上のフロアーに店舗があるため周りの目を気にすることなくご来店いただけます。ウィッグの試着時なども、症状を見られたくないというお客様のウィッグの着脱時にはスタッフは席をはずしますので、安心してご試着いただけます。

専門店としてお客様に寄り添った空間でありながら、一般の美容室と変わらないオシャレな店舗になっています。

 

個室

カウンセリングルーム

受付

病気の知識のあるピンクリボンアドバイザーの資格を取得したスタイリストが在籍

「ウィッグを用意しておいてください。」病院から言われるのはこの一言です。ほとんどのお客様が治療に対する不安を抱えて来店されます。当社では病気に関する情報、知識のあるピンクリボンアドバイザーの資格を持つスタイリストが脱毛開始の時期、ウィッグが必要になるタイミング・期間などを丁寧に説明し一人ひとりに合ったスケジュールを提案させていただきます。安心して治療に励むことが出来るようお客様のウィッグ生活を全面的にサポートします。

 

ピンクリボンアドバイザーとは…
乳がんにおける正しい知識を身に着けた上で、検診の重要性や早期発見の大切さなどを広め、主体性を持った活動を行っています。

 

技術者とカウンセラーを分けない対応でお客様との信頼関係を構築

通常、お客様の話を伺いウィッグを販売する販売員・カウンセラー、技術を提供する技術者とを分けています。それぞれの仕事に特化していますが、お客様の希望がうまく技術者まで伝わらないことがあります。当社では敢えて分けることをせず、カウンセリングからカットなどの技術サービスまで一人のスタイリストが担当しています。最初から最後までお客様に寄り添いサポートする中で、信頼関係も構築され希望のスタイルをきちんと提供することができます。

メイドインジャパンへのこだわり

当社で製造しているオーガニックコットンは、糸づくりから布づくりまで、日本各地の工場と職人たちが携わったものです。中国産や海外からの輸入に頼るのではなく日本の技術でしか実現できない確かな品質で、医療用ウィッグの快適性を高めています。

 

脱毛後の地毛無料調整カット

「脱毛が進み一般の美容室へは行けない」「治療費用がかさんで髪をカットできない」など治療をされている方には沢山のデリケートな悩みがあります。当社はそんな悩みを抱える抗がん剤治療中の方へ向けたカットサービスを行っています。治療開始から18か月以内は無料でお客様の希望をお伺いし、スタイリストが丁寧にカットします。

 

理念に基づいたサービスと認証

ワンステップのビジョン

  1. 誰もが安心安全に使用できる品質を追求し、医療用ウィッグの品質向上を目指す
  2. お客さまの期待に応える品質、技術、サービスを提供し、お客様に感動と喜びを与える
  3. 自社商品、サービスの提供により髪に悩みを持つ女性の日常生活及び社会復帰を支援し、社会貢献を果たしていく

ワンステップはこの理念に基づきISO9001の国際規格で認められた品質管理システムの下、ウィッグ製品・技術・サービスを提供しています。

当社は今後も「お客様が自分らしい日常を取り戻すこと」「お客様が自分らしく笑っていられる日々を守ること」のために、医療用ウィッグ専門店としてお客様に寄り添い続けます。

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親身に対応してくれた

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予想以上の品質でした

〇〇市の××××様
あいうえおかきくけこさしすせそたちつてとなにぬねのはひふへほまみむめもやゃゆゅよらりるれろわ・を・ん

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